С кастрюлями и столовыми приборами проблема в том, что даже когда речь идет о самых известных брендах, то и с ними всегда можно налететь. Кроме того, когда пишут что-то вроде «я это купил двадцать лет назад, а оно все как новое» — так-то оно так, но мне очень часто попадались отзывы из серии «всегда покупал только приборы этого производителя, но вот недавно купил новый набор, а с ними ТАКОЕ»…
Например, Villeroy & Bosh — ну бренд из брендов.
Вот их столовых приборов из нержавейки в Amazon. Набор стоит 70 евро.
1398 отзывов.
77% — пять звезд, отличные отзывы.
Негативных — 3, 2 и 1 звезды — 9%. Что, в общем-то, немало.
Среди негативных отзывов — жалуются не нестойкую поверхность, которая быстро покрывается царапинами, жалуются на быстро появляющиеся пятна и даже ржавчину.
Вот .
1047 отзвывов. 76% — пять звезд. 9% — четыре звезды. Негативных — 15%.
Вот, например:
Я меняю свой отзыв после месяца использования с 5 до 1 звезды. Пришли в красивой коробке, столовые приборы очень красивые, презентация отличная, но теперь на них видны царапины и пятна ржавчины. Прилагаю фото. Я очень разочарована. Не ожидала такого качества от этой марки.
Опять жалуются на пятна и пишут, что поддержка вообще не отвечает.
Еще отзыв:
Очень разочарован. Все пришло в порядке, но после одного цикла в посудомоечной машине на них появились ржавые пятна/следы. Не то, что я ожидал от товара, который не из дешевых.
Очень негативный опыт.
При первой мойке в посудомоечной машине появились пятна ржавчины!
Я попробовал помыть посуду еще раз, как посоветовал продавец, чтобы понять, сколько изделий бракованных, и… практически все они теперь покрыты ржавчиной, которая, кстати, стекла на новую посудомоечную машину, которой всего неделю. Я в ярости.
После всего лишь одной мойки в посудомоечной машине 4 ножа изменили цвет и почернели. Я связался с VB и попросил заменить ножи. Мне просто прислали электронное письмо с техническими характеристиками ножей. Я мог бы купить дешевый набор и быть более довольным!
Столовые приборы очень элегантные, легкие и с красивой линией. Они пришли не в коробке, а в отдельных упаковках по одному на место за столом. Лично для меня это не создало проблем, хотя коробка для хранения была бы более удобной. К сожалению, ножи начали ржаветь после нескольких моек в посудомоечной машине
И там был еще совсем фееричный отзыв от человека — я закладку на отзыв не поставил, теперь не могу найти, — который всю жизнь пользовался продукцией этой компании и для загородного дома купил очень дорогой набор их столовых приборов. Заплатил он за это порядка тысячи евро. И эти приборы он привез в загородный дом и оставил там. Лежали они там продолжительное время, потом в какой-то момент мужчина приехал в этот дом, достал приборы, а оказалось, что они покрыты заметными пятнами.
Он там показывал фотографии и долго описывал свое общение со службой поддержки, которая ему несла всякую чушь про посудомойку, агрессивную химию и «вы не должны были их держать таким образом», ну и в результате он так ничего и не добился.
Собственно, в чем вопрос. 10-15% негативных отзывов на брендовые вещи, причем там много негатива с доказательствами — фотографиями. При этом порядка 80-85% положительных отзывов.
Ну, то есть получается, что это все лотерея? Ты можешь купить достаточно дорогие приборы от известного бренда — и все равно налететь?
P.S. А вот, кстати, отзывы на приборы, которые мы купили. Точно такая же картина.
